Sambutan dari Yusak Anshori selaku General Manager PrimeBiz Hotel Surabaya saat pelatihan Prime Service pada hari Senin (2/9/2019)

Sambutan dari Yusak Anshori selaku General Manager PrimeBiz Hotel Surabaya saat pelatihan Prime Service pada hari Senin (2/9/2019)

Surabaya – Demi kepuasan dan kenyamanan pelanggan, PrimeBiz Hotel Surabaya mengadakan pelatihan yang dinamakan Prime Service sekaligus meresmikan program pelatihan ini pada hari Senin (2/9/2019). Tak hanya di hotel yang terletak di jalan Gayung Kebonsari no 30 Surabaya saja, seluruh hotel di bawah jaringan PrimeBiz Hotel & Resorts juga meresmikan program pelatihan ini.

Dalam keterangan pers, Yusak Anshori selaku General Manager PrimeBiz Hotel Surabaya mengungkapkan, “Dengan adanya training dan program Prime Service ini, diharapkan PrimeBiz Hotel Surabaya dapat memiliki keunggulan bersaing melalui pelayanan dari staf di tengah persaingan yang ketat dengan hotel-hotel di Surabaya.”

Dalam training ini, staff diajarkan mengenai corporate value di Prime Plaza Hotels & Resorts yakni setiap staff bertanggung jawab untuk melakukan yang terbaik dan setiap staff diberdayakan untuk membuat hal-hal terkait pekerjaannya lebih baik. Kedua hal ini bertujuan untuk membuat pelanggan puas atau senang. Pelanggan yang dimaksud dalam hal ini berarti tamu hotel (external customer) dan juga sesama staf hotel (internal customer).

Rella Mart selaku Operation Manager PrimeBiz Hotel Surabaya mengatakan, “Penekanan dari training Prime Service ini adalah karyawan diberdayakan oleh manajemen untuk mengambil keputusan yang terbaik demi kepuasan tamu yang prosesnya cepat dan tidak bertele-tele agar tamu kembali menginap di PrimeBiz Hotel Surabaya”.

Rangkaian program ini diakhiri dengan penandatanganan banner atau Prime Pledge bersama sebagai bentuk komitmen staff untuk menjalankan corporate value yaitu “Prime Service”.

(ric/adv)